Prérequis
Places
OBJECTIFS
A la fin de la formation, les participants seront capables de :
Capter l'attention et l'intérêt du client face à un produit ou un service
Lever les blocages devant lesquels ils font face
Attirer l’intérêt du client sur ce qu’on lui propose
Rassurer le client avant de se décider à acheter
PROGRAMME
Qu'est ce qu'une objection?
Traitement d'une objection
Technique pour détourner les objections
Technique pour gérer les objections
Traitement de l'objection sur la forme/ fond
PÉDAGOGIE
METHODOLOGIE
50% Transmission de connaissances théoriques
50% Mise en situation pratique sur site
EVALUATION
Test des connaissances à l’issue de la formation
LIVRABLE
Une attestation de formation ainsi qu’un memo en appui aux cours théoriques seront remis aux participants à l’issue de la formation
FORMATEUR
Amsatou SECK, Sales Academy Manager.
