OBJECTIFS
A la fin de la formation, les collaborateurs seront capables de :
Renforcer le savoir être et le savoir faire du commercial.
Améliorer sa combativité commerciale dans les différentes phases de contact avec le client.
Optimiser les visites et de les convertir en chiffres d’affaire.
Activer les principaux leviers psychologiques qui favorisent l’acte d’achat.
Conclure une vente dite complexe à travers la maîtrise des divers outils mis à disposition.
PROGRAMME
Relation client :
OCAT ( One Client At a Time) : aller à la découverte du client, avant de pouvoir satisfaire ses besoins
ASA ( Axian Sales Attitude ) : maîtriser les fondamentaux de la communication et la confiance en soi devant le client
Vente:
Prospection: maîtriser les différentes étapes et modèles de prospection
Vente et Conseil : technique de vente et argumentation adaptée à chaque client
Etapes de vente: Environnement et Humain du client : Ouverture- Investigation –Argumentation – Conclusion
Fidélisation :
Convaincre les clients qu’ils ne peuvent pas trouver mieux ailleurs
PÉDAGOGIE
METHODOLOGIE
Transmission de connaissances théoriques, apprentissage pas découverte échange d'expériences, mises en situation.
EVALUATION
Test de connaissances avant la formation et des acquis à l'issue de la formation.
LIVRABLE
Attestation de formation.
FORMATEUR
Amsatou Seck, Sales Academy Manager.
