Prérequis
Places
OBJECTIFS
A la fin de la formation, les collaborateurs seront capables de :
Connaître le processus de gestion des incidents
Comprendre les différentes étapes de la gestion des incidents
Se préparer à une réponse adéquate face aux incidents
Reporter les incidents
PROGRAMME
Objectifs
Terminologie
Processus de gestion des incidents
Réponse immédiate
Remontée d’incident
Classification
Communication
PÉDAGOGIE
METHODOLOGIE
Transmission de connaissances théoriques, illustration par des cas réels, échange d’expériences et mise en pratique.
EVALUATION
Test des connaissances avant la formation et des acquis à l’issue de la formation.
LIVRABLES
Une attestation de formation ainsi qu’un memo en appui aux cours théoriques seront remis aux participants à l’issue de la formation.
FORMATEUR
Rajo RANDRIANARISOA
Formateur HSE du Groupe Axian.
