OBJECTIFS
A la fin de la formation, les collaborateurs seront capables de:
Connaître son style relationnel
Renforcer l'estime et l’assertivité
Dire non de manière assertive
Gérer les critiques et les conflits
PROGRAMME
Jour 1
Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
Travaux pratiques
Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à l’assertivité
Auto-analyse et débriefing collectif
Développer et renforcer son assertivité
Exercices, mises en situation et jeux de rôles pour renforcer et développer son assertivité
Jour 2
Apprendre à dire non
Développer son leadership
Mise en situation
Mises en situation et jeux de rôles autour du non
Entraînement à l'utilisation de la méthode DESC
Désamorcer les situations
Travaux pratiques
Jeux de rôles et simulations de situations conflictuelles
Débriefing collectif
PEDAGOGIE
METHODOLOGIE
Autodiagnostic, mise en situation et exercice pratiques
LIVRABLES
Une attestation de formation
FORMATEUR
SMILE BOX
