OBJECTIFS
A la fin de la formation, les collaborateurs seront capables de :
Augmenter leurs capacités de communication (verbale et non verbale).
Construire une bonne relation collaborative.
Comprendre les différences multiculturelles.
Identifier et utiliser les différents styles de résolution de conflit.
PROGRAMME
Communication efficace
Communication interculturelle
Gestion des émotions
Comment donner et recevoir des feedbacks
Résolution de conflit
PÉDAGOGIE
METHODOLOGIE
Transmission de connaissances théoriques, apprentissage par découverte, partage d’expériences et mise en situation – jeux de rôles.
EVALUATION
Pré-test par le Manager.
Evaluation à chaud et à froid ( test des connaissances avec une étude de cas à l’issue de la formation).
LIVRABLE
Support de formation et Attestation de formation.
FORMATEUR
Harimampionona RAKOTONAIVO – 20 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la communication.
