Pensez à toutes ces personnes qui naviguent sur Internet. Que pensent-elles de vous en atterrissant sur votre site ? Sur votre page Facebook ? Ou en lisant des avis laissés par d’anciens clients ?

C'est sur que vous aimeriez le savoir, et c’est bien normal !

C’est pourquoi on vous propose d’apprendre dans ce cours à :

Dans une première partie, réaliser un audit de l’e-réputation de votre entreprise, c’est-à-dire être capable de lister toutes les plateformes où vous êtes présent, pour en mesurer l’impact.

Dans une deuxième partie, mettre en place une stratégie d’influence, avec des influenceurs, par exemple, mais pas que !

Enfin dans une troisième partie, gérer une crise de communication. Car oui, sur Internet, les insatisfaits sont ceux qui parlent le plus fort – il faut simplement savoir leur répondre.

L'objectif est de vous donner toutes les clés pour que vous soyez maître de votre image en ligne. Votre objectif à vous ? Faire rayonner votre marque/votre entreprise en ligne !

PART #1 - RÉALISEZ L’AUDIT D’E-RÉPUTATION DE VOTRE MARQUE

Introduction

1. Tirez un maximum de ce cours

2. Identifiez les enjeux de l’e-réputation

3. Structurez votre audit

4. Identifiez les supports de prise de parole sur vos contenus payés et acquis

5. Identifiez les supports de prise de parole sur vos contenus partagés et personnels

6. Analysez vos données pour finaliser l’état des lieux

7. Réalisez le plan d’action suite à votre audit d’e-réputation

Quiz: Réalisez un audit d’e-réputation

PART #2 - DÉVELOPPEZ VOTRE STRATÉGIE D’INFLUENCE

1. Découvrez comment l’influence peut impacter votre notoriété et vos parts de marché

2. Définissez vos objectifs d’influence

3. Identifiez les parties prenantes de votre stratégie d’influence

4. Appuyez-vous sur des leaders d’opinion (Key Opinion Leaders) et sur des influenceurs

5. Définissez le périmètre de votre première campagne d’influence

6. Déterminez le type de partenariat et assurez le suivi de votre campagne d'influence

Quiz: Développez une stratégie d’influence

PART #3 - GÉREZ UNE SITUATION DE CRISE TOUCHANT À VOTRE E-RÉPUTATION

1. Comprenez ce que sont une communication de crise et un “bad buzz”

2. Évaluez la gravité de la crise

3. Préparez-vous à la crise

4. Agissez pendant la crise

5. Tirez des leçons une fois la tempête passée

Quiz: Gérez une crise de communication

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Explorez un monde de connaissances variées grâce à notre catalogue de cours. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape. Contactez-nous dès aujourd'hui et concrétisez vos ambitions éducatives !

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